Versand und Zahlung

Wir bieten Ihnen flexible Versand- und Zahlungsarten an:

Versandkostenfreie Lieferung ab 50,00 € Bestellwert in DE

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,90 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei und CO2-neutral, Flächendeckend mit Samstagszustellung.

• Sie haben die Wahl: DPD oder UPS
  

Wir haben uns aufgrund moderner Versandservices für DPD als Logistikpartner entschieden.
Auf Wunsch erhalten Sie Ihre Lieferung auch gerne über unseren Partner UPS.
Wählen Sie den gewünschten Logistikpartner bei der Bestellung im Checkout aus.

Mit DPD Predict erfolgt die Paketlieferung dann, wenn es Ihnen passt:  Sie werden am Versandtag per E-Mail oder SMS über den Zustelltag informiert und können diesen um bis zu sieben Tage verzögern. Am gewünschten Zustelltag wird Ihnen per E-Mail oder SMS ein voraussichtlicher Liefertermin genannt, auf 1 Stunde genau! Wenn Sie das LIVE Tracking benutzen, reduziert sich dieses Zeitfenster sogar auf 30 Minuten. Falls Sie damit einverstanden sind, brauchen Sie nichts zu tun. Die Sendung wird automatisch zugestellt.

Andernfalls haben Sie folgende 5 Änderungsoptionen:

• Lieferung zum Nachbarn
• Abstell-Okay geben
• DPD PaketShop wählen
• Zustelltag ändern
• Lieferung zum Wunschort

Sollten Sie wider Erwarten doch nicht zum avisierten Zeitpunkt zuhause sein, haben Sie über den in der E-Mail angegebenen Link oder www.neuzustellung.de die Möglichkeit eine erneute Zustellung zu veranlassen.

• Sperrgut (Spedition)

Sperr- und Sondergüter werden per Fachspedition oder durch uns zugestellt. Unabhängig vom Bestellwert erheben wir, zzgl. eventuell anfallender Versandkosten, bei Sperrgütern eine Pauschale (siehe Tabelle).
Die Kosten für den Versand erhöhen sich dadurch in Deutschland nicht. Der Termin zur Anlieferung wird vorher mit Ihnen telef. abgestimmt. Dazu werden Sie während des Bestellvorgangs nach Ihrer Telefonnummer gefragt. Die Anlieferungen sind grundsätzlich werktags zwischen 9.00 Uhr und 16.00 Uhr möglich. Abweichende Zeiten sind nach Rücksprache mit der Spedition möglich und eventuell mit zusätzlichen Kosten verbunden. Bitte beachten Sie, daß die Lieferung "frei Bordsteinkante" erfolgt.

 

• Klaviere und Flügel (Klavierspedition)

Klaviere und Flügel versenden wir mit einer spezialisierten Klavierspedition innerhalb Deutschlands frei Haus (ebenerdig) ausgepackt und spielfertig. Die Kosten für den Versand erhöhen sich dadurch in Deutschland nicht. Sollten Stockwerke zu überwinden sein, fallen pro Etage Stockwerkzuschläge an. Der Termin zur Anlieferung wird vorher mit Ihnen telefonisch abgestimmt. Nähere Informationen gerne vorab unter +49 (0) 6431 877-0.

 

• Premium-Lieferung für Digitalpianos (nur Deutschland)

Wenn Sie möchten können Sie gerne unseren Premium-Service nutzen. Eine Fachspedition liefert Ihr Digitalpiano und baut es gleich vor Ort auf. Alle Etagen und die Entsorgung des Kartons sind im Preis enthalten. Lieferzeit bis 14 Tage.

 

• Selbstabholung

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung am Standort Frankfurt am Main zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr außer an Feiertagen. Bitte informieren Sie uns spätestens zwei Werktage vor Ihrer Abholung, damit wir die Ware aus unserem Lager bereitstellen können. Sie können hier auch mit EC-Karte oder Kreditkarte und PIN bezahlen. Unsere Mitarbeiter sind beim Beladen gerne behilflich.

 

Allgemeine Informationen zum Versand

Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Versandinformationen. Den Status Ihrer Sendung können Sie sofort ersehen.

Versandpapiere
Die begleitenden Versandpapiere wie Rechnung bzw. Lieferschein finden Sie im Paket. Wenn Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, bekommen Sie keinen Lieferschein. Im Fall von unterschiedlichen Adressen wird die Rechnung elektronisch übermittelt und die Sendung enthält einen Lieferschein.

Empfang der Ware
Bitte bestätigen Sie nur Lieferungen die äußerlich einwandfrei sind. Vermerken Sie bitte unverzüglich jeden Schaden am Karton mit einer detaillierten Schadensangabe, wie z.B. "Loch unten rechts" oder "Karton oben gestaucht".

Versanddauer
Die angegebene Versanddauer ist die angegebene Regellaufzeit des Logistikpartners (außer Sperrgut).

Versandkosten
Die zu entrichtende Versandkostensumme wird Ihnen im Warenkorb vor Abschluß der Bestellung angezeigt. Sie finden die anfallenden Versandkosten vorab in untenstehender Tabelle.

Versandversicherung
Gehen Sie auf Nummer sicher. Wir versichern jedes Paket GRATIS für Sie.

Inselzustellung
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Inselzustellung unbedingt "DHL" als Versanddienstleister auswählen, da DPD einen Inselzuschlag erhebt, den wir weiterreichen müssen.

 

Versandarten & Versandkosten ins europäische Ausland:
In der folgenden Tabelle sehen Sie die anfallenden Versandkosten nach Empfängerland und Zahlungsart aufgelistet.
Die angegebene Versanddauer ist die angegebene Regellaufzeit des Logistikpartners (außer Sperrgut).
Wir liefern nicht in Länder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes.

LKZ	Land	Versandkosten bis EUR 49,99	Versandkosten ab EUR 50,00	Aufpreis Spedition	Akzeptierte Zahlungsmittel	Laufzeit Werktage
	Deutschland DE	5,90 €	0,00 €	0,00 €	Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Nachnahme	1-2 Tage
	Österreich AT	10,00 €	10,00 €	59,00 €	Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift	1-2 Tage
	Belgien BE	10,00 €	10,00 €	59,00 €	Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift	1-2 Tage
	Niederlande NL	10,00 €	10,00 €	59,00 €	Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift	1-2 Tage
	Luxemburg LU	10,00 €	10,00 €	59,00 €	Vorkasse PayPal Kreditkarte, Lastschrift	1-2 Tage
	Schweiz* CH	15,00 €	10,00 €	199,00 €	Vorkasse PayPal Kreditkarte, Lastschrift	2-3 Tage

*Für die Verzollung können weitere Gebühren sowie die Schweizer Mwst. (7,7 %) anfallen, diese werden vom Spediteur gesondert in Rechnung gestellt bzw. kassiert.
Bei Klavieren berechnet der Zoll aktuell Fr. 41,00/100kg, bei Digitalpianos fallen Fr. 24,00/100kg an. Einsicht unter www.tares.ch möglich.

Retourenportal

Da wir ausschließlich hochwertige Artikel anbieten, ist unsere Retourenquote sehr gering. In dem Falle, dass Sie doch einmal etwas zurück senden möchten, können Sie in unserem Retourenportal: https://demmer-piano.return-service.online/ eine Versandmarke erstellen. Bitte informieren Sie uns vorab über eine anstehende Retoure.

 

Zahlungsmöglichkeiten

• Vorkasse mit 2% Skonto

Sie erhalten bei Vorkasse-Zahlung automatisch 2% Skonto. Die benötigten Angaben für Ihre Überweisung erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung mit der E-Mail Bestätigung.
Sobald wir Ihren Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten, wird Ihre Ware, soweit auf Lager, versendet. Eine Überweisung dauert innerhalb Deutschlands etwa 1-3 Werktage,
bei Auslandsüberweisungen etwa 4-6 Werktage (Bitte denken Sie daran in EURO zu überweisen).

• Kauf auf Rechnung (Privat) via Ratepay
  

Bequem erst nach Erhalt der Ware zahlen. Wir fügen Ihrer Lieferung eine Rechnung bei. Sie haben dann 14 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag an unseren Dientleister zu überweisen. Achtung: Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir nur für Deutschland an! Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Gutscheine per Rechnung verschicken können.
HINWEIS: Die Auslieferung an eine abweichende Lieferadresse ist nicht möglich.
Ein weiterer Vorteil: sofortiger Versand Ihrer Bestellung.

• Kauf auf Rechnung (Gewerbe)

Für Theater, Firmen, Schulen, Institutionen. Bequem erst nach Erhalt der Ware zahlen. Wir fügen Ihrer Lieferung eine Rechnung bei. Sie haben dann 14 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Achtung: Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir nur für Deutschland an! Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Gutscheine per Rechnung verschicken können.
Ein weiterer Vorteil: sofortiger Versand Ihrer Bestellung.

• Lastschrift via PayPalPlus
  

Bezahlung bequem mit Lastschrift.
Ein weiterer Vorteil: sofortiger Versand Ihrer Bestellung.

• PayPal via PayPalPlus
  

PayPal ist ein verlässlicher Anbieter für sichere und direkte Online-Zahlungen. PayPal ist der weltweit führende Online-Zahlungsanbieter, der es Käufern und Unternehmen ermöglicht, Geld online zu senden und zu empfangen. PayPal schützt Ihre Kreditkarteninformationen mit branchenweit führenden Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Bei Verwendung von PayPal werden dem Händler Ihre Finanzinformationen nicht mitgeteilt. "Mit PayPal ist das Bezahlen genauso einfach wie e-mailen." Die besonderen Vorteile bei einer PayPal-Zahlung sind, dass das Geld uns sofort gutgeschrieben wird und die Transaktion für Sie kostenlos ist.
Ein weiterer Vorteil: sofortiger Versand Ihrer Bestellung.

• Kreditkarte via PayPalPlus
  

Sie können bei uns bequem mit Ihrer Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bitte geben Sie eben Ihrem Namen und Ihrer Kreditkartennummer auch die Prüfziffern und das Gültigkeitsdatum an. Die Prüfziffern finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Es sind die letzten 3 bzw. 4 Ziffern. Damit Online-Einkäufe sicherer werden haben die Kreditkartenanbieter noch ein zusätzliches, individuell wählbares Passwort eingeführt. Unser Dienstleister garantiert eine schnelle Zahlungsabwicklung mit den neuesten Verschlüsselungsmethoden. Sie haben zusätzlich einen hohen Datenschutz, da Ihre persönlichen Daten nur für den Kaufvorgang verwendet werden (keine Zwischenspeicherung).
Ein weiterer Vorteil: sofortiger Versand Ihrer Bestellung.

• Nachnahme

Selbstverständlich sind auch Bestellungen per Nachnahme möglich, bis zu einem Bestellwert von 2.500,00 €. Sie bezahlen Ihre Ware bei Erhalt an den Paketboten in bar. Diese Zahlungsart wird ab EUR 500,00 Bestellwert angeboten.

• Barzahlung

Sie können bei Abholung Ihrer Bestellung gerne vor Ort im Shop bar oder mit girocard bezahlen.